KVKK
LEMON WATER KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, LEMON WATER tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine dair şeffaflığı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla LEMON WATER tarafından işlenmektedir.
- Şirket Adı: LEMON WATER
- E-posta: info@lemonwater.com.tr
- Telefon: +90 535 507 95 55
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Örnek Veriler
| Kişisel Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
| Kimlik Bilgisi | Ad, Soyad. |
| İletişim Bilgisi | Telefon numarası, E-posta adresi, Teslimat ve Fatura Adresi. |
| Müşteri İşlem Bilgisi | Sipariş bilgileri, Fatura bilgileri, Talep/Şikayet bilgileri, Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir). |
| İşlem Güvenliği Bilgisi | IP adresi, İnternet sitesi giriş/çıkış bilgileri, Şifre ve parola bilgileri (şifreler şifrelenmiş olarak tutulur). |
| Pazarlama Bilgisi | Çerez kayıtları, Alışveriş geçmişi, Kampanya/Bülten onayı bilgileri. |
Export to Sheets
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ürün ve Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi: İnternet sitemiz üzerinden verilen su arıtma cihazı ve yedek parça siparişlerinizi almak, işlemek ve teslimatını sağlamak.
- Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi: Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası (fatura düzenleme, garanti, montaj ve teknik servis hizmetleri).
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Satış sonrası destek hizmetlerini (montaj, arıza, bakım) sunmak, soru ve taleplerinizi yanıtlamak, müşteri memnuniyetini ölçmek.
- Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, yasal yükümlülüklerimizi (vergilendirme, faturalandırma) yerine getirmek.
- İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Siparişiniz, teslimat veya teknik servis randevusu ile ilgili sizinle iletişime geçmek.
- Hukuki Yükümlülüklerin İfası: İlgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Pazarlama ve Analiz: Açık rızanızın bulunması halinde, ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak, kampanya ve indirimlerden haberdar etmek amacıyla ticari elektronik ileti (e-posta/SMS) göndermek, web sitesi kullanım analizlerini yapmak.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen hukuki sebeplere dayanarak, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır:
| Toplama Yöntemi | Hukuki Sebep (KVKK m. 5/2) |
| Web Sitesi Üyelik ve Sipariş Formları | Bir sözleşmenin kurulması veya ifası, Hukuki yükümlülük, Meşru menfaat. |
| E-posta, Telefon ve İletişim Formları | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri, Sözleşmenin ifası. |
| Ticari Elektronik İleti Onay Kutuları | İlgili kişinin açık rızası (KVKK m. 5/1). |
| Çerezler (Cookie’ler) | Hukuki yükümlülük (KVKK m. 5/2 (ç) zorunlu çerezler için), İlgili kişinin açık rızası (KVKK m. 5/1 analitik, pazarlama vb. çerezler için). |
Export to Sheets
5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz, işlenme amaçları doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, yurt içindeki üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:
- Tedarikçiler ve İş Ortakları: Teslimatın yapılması için kargo/lojistik firmalarına, ödeme işlemlerinin yapılması için banka ve ödeme kuruluşlarına, montaj ve teknik servis hizmetleri için yetkili servis/teknik ekiplere.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir talep veya zorunluluk halinde, mahkemeler ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (vergi daireleri, düzenleyici ve denetleyici kurumlar).
- Hizmet Sağlayıcılar: E-ticaret altyapısı, sunucu hizmetleri, e-posta/SMS gönderimi hizmetleri gibi bilişim teknolojileri hizmetleri aldığımız üçüncü taraf firmalara.
6. Kişisel Veri Sahibinin (İlgili Kişi) Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, LEMON WATER’a başvurarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, e) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemi
KVKK’nın 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.
Yazılı başvurunuzu, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte Şirketimizin adresine (Adres bilgisi bu metne eklenmelidir) veya güvenli elektronik imza ile info@lemonwater.com.tr e-posta adresine gönderebilirsiniz.
LEMON WATER, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
LEMON WATER